Saskaņā ar izsludināto ārkārtas stāvokli un uz to attiecinātiem ierobežojumiem Akvedukts klientu apkalpošanas centros ir aizliegts apkalpot privātpersonas. Akvedukts, izprotot ūdensapgādes un siltumapgādes jautājumus kā vienu primārām nepieciešamībām iedzīvotāju veselības un labklājības nodrošināšanā, privātpersonām piedāvā konsultācijas pa tālruni, kā arī iespēju veikt preču pasūtīšanu un apmaksu tiešsaistē. Ja preces iegādei nepieciešama tās apskatīšana, aptaustīšana vai piemērīšana, tad to iegāde jāatliek uz laiku, kad tiks atcelti tirdzniecības ierobežojumi privātpersonām.
Klātienes apkalpošanas ierobežojumi neattiecas uz vairumtirdzniecības klientiem - uzņēmumu pārstāvjiem. Uzņēmumu pārstāvjus apkalpojam ierastā kārtībā, stingri ievērojot prasību attiecībā uz personu skaitu, kas vienlaikus drīkst atrasties tirdzniecības telpās.